Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del servicio EntraFactura (el "Servicio"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
1. Aceptación
Al registrarte, acceder o usar el Servicio declaras ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y aceptar íntegramente estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.
2. Descripción del Servicio
EntraFactura es un servicio en la nube para la gestión de facturas dirigido a PYMEs. Incluye, entre otras funciones, la carga de facturas, la extracción automática de datos (incluyendo mediante inteligencia artificial), el respaldo en la nube, la sincronización de facturas desde cuentas de correo y alertas de vencimiento.
3. Registro y cuenta
- Debes proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Las cuentas se organizan por empresa (multi-tenant) con roles de administrador y miembro. El administrador gestiona la suscripción y la configuración.
- Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Planes y precios
El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción mensual o anual:
| Plan | Precio mensual | Precio anual | Facturas / mes |
|---|---|---|---|
| Básico | $69.000 COP | $690.000 COP | 50 |
| Profesional | $119.000 COP | $1.190.000 COP | 200 |
| Empresarial | $265.000 COP | $2.650.000 COP | 500 |
El plan anual equivale a pagar 10 meses y obtener 12. Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se comunicará con antelación razonable. El límite de facturas se cuenta por mes calendario (se reinicia el día 1) y aplica tanto a facturas cargadas manualmente como a las obtenidas por correo.
5. Pagos y suscripción
- Los pagos y suscripciones recurrentes se procesan a través de Mercado Pago (débito automático).
- Al registrarte puedes acceder a un periodo de prueba gratuito de 30 días.
- Puedes cambiar de plan o periodicidad, o cancelar en cualquier momento. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
- Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no utilizar el Servicio para:
- Subir o procesar contenido ilícito, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones o vulnerar la seguridad del Servicio.
- Realizar ingeniería inversa, revender o explotar el Servicio sin autorización.
- Sobrecargar la infraestructura o eludir los límites de uso.
7. Extracción con inteligencia artificial
La extracción automática de datos de facturas (por IA o por lectura de facturas electrónicas) es una ayuda y puede contener errores. El Servicio no garantiza que los datos extraídos sean exactos, completos o suficientes para fines contables, tributarios o legales. Es tu responsabilidad revisar y validar la información antes de usarla. EntraFactura no presta asesoría contable, fiscal ni legal.
8. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, marca y contenido son propiedad de EntraFactura o de sus licenciantes. Conservas la titularidad de las facturas y datos que subes; nos otorgas una licencia limitada para tratarlos con la única finalidad de prestar el Servicio.
9. Disponibilidad y soporte
Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. El soporte se presta a través de soporte@entrafactura.com.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, EntraFactura no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos o decisiones tomadas con base en información extraída por el Servicio. La responsabilidad total de EntraFactura se limita al monto pagado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación.
11. Terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos o si es necesario por seguridad o por la ley. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Tras la terminación, podremos eliminar tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
12. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe mediante comunicación directa; en su defecto, se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes en Colombia.
13. Cambios a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales del Servicio y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del Servicio implica su aceptación.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@entrafactura.com.